سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاستبدال والاسترجاع العامة

في "البيت الالماني"، نحرص دائماً على رضاكم وثقتكم بمنتجاتنا الأصلية. يمكنكم استبدال أو إرجاع المشتريات وفقاً للشروط التالية:

• يسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن تكون الملابس بحالتها الأصلية تماماً، غير ملبوسة، وغير مغسولة.
• يجب عدم إزالة التاكات (العلامات التجارية) أو الملصقات الأصلية المرفقة بالقطعة.
• يجب إرجاع المنتج مع التغليف الأصلي والعلبة (إن وجدت) بحالة سليمة.

منتجات غير قابلة للاسترجاع

لأسباب صحية وحفاظاً على سلامتكم، يُستثنى من سياسة الاسترجاع والاستبدال المنتجات التالية (إلا في حال وجود عيب مصنعي):

• الملابس الداخلية بجميع أنواعها.
• الجوارب وملابس السباحة.
• الإكسسوارات الشخصية الملاصقة للجسم.

تكاليف التوصيل والشحن

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب: يتحمل متجر "البيت الالماني" كافة تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع.
• في حال الاستبدال لتغيير المقاس أو الرغبة الشخصية: يتحمل الزبون تكاليف خدمة التوصيل للإرجاع وإرسال الطلب الجديد.

طريقة تقديم طلب الاستبدال/الاسترجاع

لتقديم طلبك، يرجى التواصل معنا وتزويدنا بالمعلومات التالية: (رقم الطلب، صورة للمنتج مع التاكات، وسبب الاستبدال أو الإرجاع).